Envíos y devoluciones
Política de envío
Envío económico en EE. UU. (5 a 8 días hábiles)
Gratis
Tarifa fija de $11.99
Envío exprés en EE. UU. (1 a 2 días hábiles)Envío internacional económico (6 a 18 días hábiles)
Tarifa fija de $29.99
Devoluciones e Intercambios
Por favor, envíenos un mensaje utilizando el formulario de contacto y responderemos rápidamente a las solicitudes de devolución o cambio. Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original, con un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en naturalgemstoneart@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a naturalgemstoneart@gmail.com y le responderemos con más detalles.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o el donante hizo que el pedido se le enviara para dárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso al donante y ellos se enterarán de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
9722 Gaston Rd.
Suite #150-251
Katy, TX 77494
Estados Unidos
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegar su producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, debe considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.